Vos Questions

Quelle est la résolution idéale pour visualiser le site Kmt-Micro ?

Il n'y a pas de résolution ou de navigateur idéal pour consulter ce site !
Pour votre confort de navigation, le site Kmt-Micro est conforme aux normes XHTML /CSS. Ces deux acronymes se rapportent à des standards de "programmation" de pages Internet, et permettent d'assurer que le site devrait avoir un aspect identique quel que soit votre navigateur, du moment qu'il n'est pas trop obsolète.

Quels sont vos délais d'intervention ?

Nous vous garantissons que l'intervention a lieu au plus tard le deuxième jour après votre demande, si vous souhaitez une intervention rapide. Dans le meilleur des cas, l'intervention a lieu le jour même.
En revanche, rien n'empêche de prendre rendez-vous plusieurs jours à l'avance !

Comment se déroule une intervention de réparation ?

Tout d'abord, nous cherchons à cerner le problème avec vous, par téléphone. Si le problème est suffisamment mineur pour que nous puissions le résoudre avec vous par téléphone, il n'y aura pas d'intervention : vous ne nous devez alors rien.

Si le problème ne peut être réglé aussi facilement, nous prenons rendez-vous, puis intervenons chez vous.
La première partie du travail consiste à déterminer l'origine du problème. Il y a alors deux possibilités :

• La cause est identifiée rapidement (moins de vingt minutes) et de façon certaine. Si nous estimons que le temps total d'intervention ne dépassera pas une heure et demie au total, sans nécessiter le remplacement d'un composant matériel ou l'achat d'un logiciel, nous corrigeons simplement le problème. La durée totale d'intervention est facturée, avec un maximum de 1h30 : si la réparation prend plus de temps, nous ne vous facturons pas le surplus.
• La cause prend plus de temps à identifier et/ou elle n'est pas certaine (certains symptômes ont des causes très différentes) et/ou le temps d'intervention risque de dépasser 1h30 et/ou la réparation nécessite l'acquisition de matériel(s) ou de de logiciel(s). Nous vous établissons alors un devis, et vous décidez si vous souhaitez ou non poursuivre la réparation. Notez que vous n'êtes pas obligé(e) de prendre cette décision immédiatement : si vous souhaitez un délai de réflexion, nous n'allons pas plus loin et vous laissons le temps nécessaire pour prendre votre décision.